Política de Privacidad
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), te informamos de cómo recopilamos, tratamos y protegemos tus datos personales cuando utilizas esta página web (“la Web”).
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Gemma Aregay
Email de contacto: aregay.coach@gmail.com
Dirección: Llinars del Valles
Web: www.reflexionacong.com
2. ¿Qué datos personales recopilamos?
Podemos recopilar los siguientes datos:
- Datos identificativos: nombre, apellidos.
- Datos de contacto: email, teléfono.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas, tiempo de permanencia.
- Datos de reserva de sesiones: información que facilites al solicitar cita o contratar servicios.
- Datos que envíes voluntariamente: mensajes o información adicional en formularios.
No tratamos categorías especiales de datos (salud, orientación, etc.) a menos que tú los incluyas voluntariamente en un mensaje, y siempre se gestionan con total confidencialidad.
3. Finalidades del tratamiento
Utilizamos tus datos para:
- Responder a tus consultas enviadas a través de formularios o email.
- Gestionar reservas de sesiones, recordatorios, pagos y comunicaciones asociadas al servicio de coaching.
- Enviarte información comercial, únicamente si has dado tu consentimiento expreso.
- Garantizar el funcionamiento técnico de la Web, incluyendo análisis estadístico y de uso.
- Cumplir con obligaciones legales, como facturación o requerimientos administrativos.
4. Legitimación para el tratamiento
Tratamos tus datos personales en base a:
- Tu consentimiento, cuando nos escribes, te registras o aceptas recibir información.
- La ejecución de un contrato, para gestionar tus sesiones de coaching.
- Interés legítimo, para mejorar la experiencia de navegación en la Web.
- Obligación legal, en procesos administrativos o fiscales.
5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?
- Consultas: hasta 12 meses.
- Clientes: hasta 6 años tras la última contratación (obligación fiscal).
- Datos comerciales: hasta que canceles tu suscripción o retires el consentimiento.
- Cookies y analítica: según lo establecido en la Política de Cookies.
Una vez finalizados los plazos, los datos se bloquean y eliminan de forma segura.
6. ¿Compartimos tus datos con terceros?
Sí, solo cuando es necesario:
- Herramientas de email (por ejemplo: Gmail, MailerLite, Mailchimp).
- Plataformas de reserva o videollamada (por ejemplo: Calendly, Zoom).
- Procesadores de pago (Stripe, PayPal).
- Servicios de hosting y analítica (Google Analytics, proveedores de servidores).
Todos estos proveedores cumplen con el RGPD y actúan bajo contratos de confidencialidad y tratamiento de datos.
Nunca vendemos tus datos personales.
7. Derechos del usuario
Puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:
- Acceder a tus datos.
- Rectificarlos si son incorrectos.
- Solicitar su supresión.
- Limitar su tratamiento.
- Oponerte al tratamiento.
- Portabilidad de tus datos a otro proveedor.
- Retirar el consentimiento cuando quieras.
Para ejercerlos, escribe a [tu email] indicando el derecho que deseas solicitar y acreditando tu identidad.
Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación en la AEPD: www.aepd.es
8. Seguridad de tus datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales:
- Cifrado SSL
- Control de accesos
- Almacenamiento seguro
- Copias de seguridad
- Proveedores verificados bajo RGPD
9. Enlaces externos
La Web puede incluir enlaces a páginas de terceros. No nos hacemos responsables de sus políticas de privacidad, por lo que te recomendamos revisarlas al visitarlas.
10. Modificación de la política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o de la propia Web. La versión vigente será siempre la publicada aquí.